مایکروسافت رسماً تایید کرد افزایش قیمت در سال گذشته عامل اصلی ریزش کاربران گیم پس بوده است. این اعتراف بیسابقه از سوی مدیران ارشد ایکسباکس، ابعاد جدیدی از چالشهای پیشروی مایکروسافت در مدیریت سرویسهای اشتراکی و جلب رضایت کاربران را نمایان میکند.
متیو بال، مدیر ارشد استراتژی ایکسباکس، در جریان سخنرانی خود در رویداد The Game Business Live فاش کرد که تصمیم اکتبر ۲۰۲۵ مبنی بر افزایش هزینه اشتراک ماهیانه گیمپس از ۲۰ دلار به ۳۰ دلار، شوک شدیدی به جامعه کاربران وارد کرد. به گفته بال، این تصمیم بلافاصله با واکنش منفی بازار مواجه شد و تنها در عرض چند ماه، میلیونها کاربر اشتراک خود را لغو کردند و از این سرویس خارج شدند.
اصلاح ساختار قیمتگذاری توسط مدیرعامل جدید
به دنبال این ریزش بیسابقه و کاهش شدید تعداد کاربران، مایکروسافت ناچار شد در سیاستهای مالی خود تجدیدنظر کند. در همین راستا، «آشا شارما» که بهتازگی سکان هدایت ایکسباکس را به دست گرفته است، در یکی از نخستین اقدامات کلیدی خود، ساختار قیمتگذاری سرویس را اصلاح کرد. با تصمیم شارما، قیمت اشتراک محبوب گیمپس آلتیمیت (Game Pass Ultimate) با کاهشی اصلاحی به ۲۳ دلار در ماه رسید تا بخشی از کاربران از دست رفته دوباره به این اکوسیستم بازگردند.
مدیر ارشد استراتژی ایکسباکس همچنین به تغییر استراتژی بحثبرانگیز دیگری اشاره کرد؛ تصمیم مایکروسافت برای توقف عرضه نسخههای جدید مجموعه پرطرفدار Call of Duty روی سرویس گیمپس. به ادعای متیو بال، این تصمیم خلاف انتظار اولیه، با بازخوردهای مثبتی از سوی کاربران مواجه شده است. بال معتقد است با وجود اینکه قیمت فعلی ۲۳ دلاری همچنان از تعرفه سال گذشته بالاتر است، اما ارزش واقعی ارائهشده در این سرویس اکنون در وضعیت متعادلتر و بهتری برای گیمرها قرار دارد.
